POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Envíos
Ámbito de entrega
Realizamos envíos a: España (Península y Baleares).
Plazos de entrega
El pedido será entregado en el plazo indicado en el proceso de compra y, en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Ausencia en la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la agencia de transporte dejará un aviso para reprogramar la entrega. Si transcurridos 30 días no se ha podido realizar la entrega por causas imputables al cliente, se entenderá que desea desistir de la compra y se procederá al reembolso, descontando los costes adicionales generados.
2. Devoluciones
Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
Si el producto llega dañado, defectuoso o diferente del solicitado, el cliente debe contactar lo antes posible con: Email: info@fcdbodega.es
Teléfono: 963527204 / 963525114 Una vez recibido el producto devuelto, será examinado y se informará al cliente si procede el reembolso o la sustitución. En caso de producto defectuoso o error, el reembolso incluirá los gastos de envío y de devolución.
3. Derecho de desistimiento
Plazo para desistir
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el desistimiento
Debe comunicar su decisión mediante un mensaje claro a: MINAVAL, S.L. – FCDBodega
Email: info@fcdbodega.es Puede utilizar un formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Reembolsos
Se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se recibe la comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que se presente prueba de devolución.
Condiciones de los productos devueltos
El cliente deberá devolver los productos en perfecto estado, con el embalaje original y sin signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características. El cliente asumirá los costes directos de la devolución, salvo indicación contraria.
4. Excepciones al desistimiento
No se aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos (según art. 103 del RDL 1/2007): Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Productos personalizados. Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
